시립청소년드림센터는 지난 11월 7일 센터 대강의실에서 관내 청소년 기관 상담실무자 20여 명을 대상으로 상담실무자 역량강화교육 비폭력대화를 실시했다.
이번 교육은 청소년 상담 현장에서 중요성이 커지고 있는 공감적 소통 역량을 강화하기 위해 마련됐다. 비폭력대화는 상대를 평가하거나 비난하지 않고 자신의 감정과 욕구를 인식해 존중의 방식으로 전달하는 소통 기법으로 감정 변화가 잦은 청소년 상담에서 핵심적인 기술로 꼽힌다.
교육은 관찰 감정 욕구 요청으로 이어지는 비폭력대화의 4단계 모델을 중심으로 실제 상담 장면을 사례로 제시하고 실무자들이 직접 적용해보는 방식으로 진행됐다. 이론 전달에 그치지 않고 청소년의 감정과 어려움을 언어로 구체화하도록 돕는 상담자의 역할을 중점적으로 다뤘다.
강의를 맡은 이경아 한국비폭력대화교육원 전문 강사는 청소년 상담에서는 감정을 정확히 읽고 지지하는 태도가 중요하다며 비폭력대화는 청소년이 자신의 감정을 안전하게 표현하도록 돕고 상담자에게도 갈등 상황을 부드럽게 전환하는 실질적인 도구가 된다고 설명했다.
참여자들은 실제 상담 사례를 바탕으로 역할극을 진행하며 서로의 대응 방식을 비교하고 피드백을 나눴다. 보호자 상담이나 기관 간 협력이 필요한 상황 등 복합적인 대화 구조를 설정해 현장 적용 가능성을 높였다. 한 참가자는 감정이 충돌하는 보호자 상담에서 협력적인 흐름을 만드는 데 도움이 됐고 청소년 상담에서도 안정적인 대화를 이끌 수 있을 것 같다고 말했다.
시립청소년드림센터는 이번 교육이 상담자 전문성을 공유하고 청소년에게 보다 안정적인 상담 환경을 제공하는 기반이 된다며 앞으로도 변화하는 청소년 환경에 맞춘 전문 교육을 지속적으로 운영할 계획이라고 밝혔다.
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