스마트폰 하나로 금융과 일상이 연결되는 디지털 시대, 보험 업계의 영업 트렌드 역시 빠르게 온라인 채널로 이동하고 있다. 하지만 대면 영업 못지않게 온라인상에서도 고객의 불안을 해소하고 정확한 재무 진단을 내리기 위해서는 고도의 전문성과 세심한 소통 능력이 필수적이다. 비대면 채널의 한계를 특유의 친근함과 탄탄한 실력으로 뛰어넘으며, 고객들의 든든한 온라인 금융 주치의로 활약하고 있는 프라임에셋의 이지은 설계사가 업계의 주목을 받고 있다.
이지은 설계사는 대형 원수사인 현대해상에서 탄탄한 실무 기초와 보상 지식을 다진 후, 고객에게 더욱 폭넓고 객관적인 선택지를 제공하기 위해 국내 대표 대형 법인보험대리점(GA)인 프라임에셋으로 적을 옮겨 눈부신 활약을 이어가고 있다. 원수사와 GA를 두루 거치며 완성된 그녀의 깊이 있는 전문성은 '2년 연속 우수인증설계사' 선정이라는 객관적인 지표로 완벽하게 증명된다. 우수인증설계사는 보험협회가 불완전판매 0건, 높은 계약 유지율 등 엄격한 윤리 의식과 검증된 전문성을 갖춘 소수의 우수 설계사에게만 부여하는 명예로운 타이틀이다.
이 설계사의 가장 큰 강점은 '온라인 영업'에 최적화된 유연한 소통 방식과 탁월한 친화력에 있다. 텍스트와 화면만으로 소통해야 하는 비대면 환경에서는 고객이 상품의 장단점을 명확히 이해하기 어려울 수 있다. 그녀는 이 점을 간파하고, 어렵고 복잡한 보험 약관을 마치 친한 지인이나 이웃이 설명해 주듯 쉽고 편안한 일상어로 풀어낸다. 시공간의 제약 없이 언제든 고객의 질문에 발 빠르게 응답하고, 사소한 경제적 고민까지 따뜻하게 경청하는 그녀의 세심함은 온라인이라는 물리적 거리를 무색하게 만들며 고객들과 깊은 유대감을 형성하고 있다.
특유의 친근함 이면에는 프라임에셋의 방대한 데이터를 바탕으로 한 날카로운 분석력이 자리하고 있다. 이지은 팀장은 시중 수많은 보험사의 상품을 꼼꼼하게 비교 및 분석하여, 고객의 연령, 가족력, 재무 상황에 가장 최적화된 맞춤형 보장 포트폴리오를 제공한다. 특정 상품을 무리하게 권유하기보다는, 고객 스스로가 현재 보장의 빈틈을 인지하고 가장 합리적인 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것이 그녀의 굳건한 영업 철학이다.
이지은 설계사는 "온라인이라는 보이지 않는 공간에서 맺어진 인연일수록 그 밑바탕에는 더 깊은 진정성과 막중한 책임감이 깔려 있어야 한다"고 강조하며, "앞으로도 우수인증설계사라는 이름에 걸맞은 투명하고 정직한 컨설팅과 변함없는 따뜻함으로, 고객분들의 평생을 든든하게 지켜주는 최고의 랜선 금융 파트너가 되겠다"고 포부를 밝혔다. 차가운 디지털 영업 환경에 따뜻한 온기와 전문성을 불어넣고 있는 이지은 팀장의 앞날이 더욱 기대되는 이유다.
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